Правила за възстановяване на суми

Политика за Връщане

Прилагаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че в рамките на 30 дни след получаването на продукта можете да поискате връщане.

За да имате право на връщане, продуктът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили – неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и разписка или потвърждение за покупка. За да започнете процеса на връщане, моля свържете се с нас на toweroof.industry@gmail.com. Имайте предвид, че върнатите продукти трябва да бъдат изпратени на следния адрес: 3-ti Mart, 44, Русе, България, 7000.

Ако върнатият продукт бъде приет, ще ви изпратим етикет за обратна доставка заедно с инструкции как и къде да изпратите пакета. Артикули, изпратени без предварително искане за връщане, няма да бъдат приети.

Можете да се свържете с нас по всяко време за въпроси относно върнатия продукт на toweroof.industry@gmail.com.

Щети и проблеми
Моля, проверете поръчката при получаване и се свържете с нас незабавно, ако продуктът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен продукт, за да можем да оценим проблема и да го коригираме.

Изключения / невъзвръщаеми артикули
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, например нетрайни продукти (напр. храни, цветя или растения), персонализирани продукти (напр. специални поръчки или персонализирани артикули) и продукти за лична хигиена (напр. козметични продукти). Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности или газове. Свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретен продукт.

За съжаление не можем да приемем връщане на намалени артикули или подаръчни карти.

Замяна
Най-бързият начин да получите това, което искате, е да върнете продукта, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия продукт.

14-дневен период на отказ на Европейския съюз
Независимо от горното, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Както по-горе, продуктът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили – неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и разписка или потвърждение за покупка.

Възстановяване на суми
Ще ви уведомим веднага щом получим и проверим върнатия продукт и ще ви информираме дали възстановяването на сумата е одобрено или не. Ако бъде одобрено, сумата автоматично ще бъде върната по първоначалния ви начин на плащане в рамките на 10 работни дни. Имайте предвид, че може да отнеме известно време, докато вашата банка или компанията за кредитни карти обработи и отрази възстановяването. Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобряването на връщането, свържете се с нас на toweroof.industry@gmail.com.